Todas las órdenes de compra se procesan dentro de 24 horas hábiles desde el sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesarán el siguiente día hábil.
Todos nuestros productos se despachan de distintos centros de distribución y tienen plazos de entrega distintos.
- Productos genéricos son gestionados por personal de logística y despachados en un plazo de 3-4 días hábiles desde bodega.
2. Empaques personalizados, cajas y bolsas son gestionados por el taller de serigrafía y tienen un plazo de entrega de 12 días hábiles desde que el cliente aprueba la maqueta digital.
3. Productos de papelería personalizada son gestionados por el taller de imprenta y tienen un plazo de entrega de 4-5 días hábiles.
Es importante que el cliente considere los plazos de entrega de cada uno de los productos antes de realizar su compra.
II. Datos de despacho y envío:
En caso de enviar una dirección incorrecta el cliente debe actualizar la dirección enviando correo electrónico a palyboxchile@gmail.com para poder actualizar los datos del envío.
A tener en cuenta:
En caso que al momento de la entrega no se consiga contactar con el cliente el paquete retornara a bodega o taller correpondiente.
Para re agendar una nueva entrega en la región metropolitana el cliente debe cancelar un nuevo envío de $5.990.-
En caso de envíos a región, Palybox no se hace responsable de un nuevo agendamiento, puesto que los datos de envío están a nombre del cliente, y es quien debe contactar a la empresa de transporte para coordinar la nueva entrega.
III. Fechas de alta demanda:
Hay periodos que se pueden generar retrasos logísticos afectando al plazo de entrega de los pedidos. Sin embargo, Palybox no se hace responsable de los retrasos o contingencias de las empresas de transporte externo como huelgas, incendios, navidad, día de la madre, cyber, etc.
Para solicitar cualquier información adicional relativo a plazos de envíos colóquese en contacto con nosotros por correo electrónico palyboxchile@gmail.com
IV. Envíos Diferidos:
Dependiendo de la zona de destino, contamos con dos modalidades de entrega:
I. ENVÍOS DENTRO DE SANTIAGO
Los envíos dentro de Santiago son realizados de lunes a viernes, en días hábiles excluyendo feriados y festivos. En caso de que el día de despacho corresponda a un día feriado, la entrega de los pedidos pendientes se hará en el día hábil siguiente.
El envío estará a cargo de una empresa de nuestra confianza asegurándonos de cumplir con los plazos y servicios ofrecidos, salvo situaciones excepcionales como fechas de alta demanda que puede generar algún retaso en la ruta de entrega, quedando fijada para día hábil siguiente.
Comunas fuera del área metropolitana como Talagante, Buin, Paine, Calera de Tango y Colina, Chicureo y otras se consideran como áreas fuera del radio urbano de la RM y se enviarán por Starken, por pagar a cargo del cliente.
Plazos de entrega a Regiones en productos sin personalizar son de 7-10 días hábiles posteriores a la fecha compra.
Los plazos de entrega para productos personalizados será de 12 días hábiles desde que se el cliente aprueba la maqueta digital enviada por nuestra área de diseño.
IMPORTANTE:
Para envíos a regiones, gestionamos el despacho a través de empresas tradicionales como Starken, pudiendo el cliente optar por otras empresas con orden de envío a dirección particular o sucursal. La entrega del comprobante de envío queda a cargo de la empresa de transportes. Una vez recepcionado el paquete en sucursal será la empresa de transporte la encargada de enviar el número de orden de flete al cliente para hacer seguimiento y conocer el estado del pedido durante todo el trayecto hasta llegar al punto de destino.
Una vez que el pedido es recepcionado por la empresa Starken en la sucursal Santiago, Palybox no se hace responsable por valores cobrados por la empresa de envíos y por los plazos de entrega. Es la empresa de transporte quien fija tarifas de acuerdo al lugar de destino final y varía caso a caso.
Para más información, comuníquese a nuestro WhatsApp +569 3513 3295